Fragen & Antworten

Ihr Portal für Sozialarbeit

Soziale Arbeit – das ist eine große Branche, die sich aus vielen verschiedenen Dienstleistungen zusammensetzt.

Soziale Arbeit umfasst Bereiche wie Pflege, Kindertagesbetreuung, Kinder- und Jugendhilfe, Erwachsenenhilfe, Assistenzleistungen sowie Hilfe bei Gerichtsmaßnahmen.

Je nach gewünschter Leistung gibt es unzählige Anbieter, mit unterschiedlichen Konzepten und Schwerpunkten, vom einzelnen Selbstständigen bis hin zu großen Verbänden und Organisationen.

Ab sofort finden Sie auf Soziago eine vollständige Übersicht aller Anbieter Ihrer Region, mit vielen zusätzlichen Informationen und den Erfahrungen anderer Kunden.

Finden Sie das richtige Angebot

Soziago bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten. Es ist Branchenportal, Informationsgeber und Bewertungstool.

Finden sie leicht alle Angebote im sozialen Sektor in Ihrer Umgebung. Von Kontaktdaten und Informationen zu Angebot, Leistungen oder Konzept des Dienstleisters bis hin zu Bewertungen anderer Kunden.

Bekommen Sie einen Überblick über den Umfang und die Qualität der Leistungen und finden Sie genau das Richtige für sich.
Ob KITA, Ambulanter Pflegedienst oder Seniorenresidenz.

Helfen Sie mit ihrem Feedback die Leistungen weiter zu verbessern

Soziago bietet nicht nur eine einfache Bewertungsplattform. Wir wollen die Kunden sozialer Arbeit mit den Dienstleistern zusammenbringen. Unbegründete Beschwerden und Hasstiraden sind hier fehl am Platz und werden nicht veröffentlicht.

Wir glauben, dass durchdachtes Feedback einen Beitrag dazu leisten kann, damit Anbieter ihre Leistungen besser einschätzen und stetig verbessern können.

Unsere Bewertung ist daher so gestaltet, dass den Anbietern die Ergebnisse der Kundenbefragung für ihr betriebliches Qualitätsmanagement zur Verfügung stehen. So hat unser Fragebogen beispielsweise sechzehn Fragen und nicht nur zwei.

Sozialarbeit ist nun mal etwas anderes als ein Besuch beim Italiener um die Ecke.

Direkter Kontakt zum Unternehmen

Wenn doch mal etwas schiefgelaufen ist.

Ein Großteil aller Sozialarbeiter, Sozialpädagogen, Anbieter und Unternehmen in Deutschland leisten hervorragende und unersetzliche Arbeit.

Dennoch kann es bei der Arbeit mit und für Menschen immer wieder mal zu Problemen kommen. In manchen Fällen ist auch eine Beschwerde angebracht.
Damit diese aber nicht untergeht versucht Soziago in diesem Fall einen direkten Kontakt zur Ansprechperson des Unternehmens herzustellen. So entsteht die Möglichkeit auf ihre Beschwerde umgehend einzugehen und sich über eine Lösung zu verständigen.

Wenn Sie mal nicht weiter wissen

Soziago bietet neben dem Bewertungstool auch einen Online-Ratgeber, der zu allen wichtigen Fragen eine Hilfestellung bietet.

Ob "Betreuungsgeld", "KITA-Gutschein" oder "Pflegestufe". Die wichtigsten Fakten zu ihren relevanten Fragen mit weiterführenden Links und Texten finden Sie bei uns.

Noch ist unser Ratgeber im Aufbau, weshalb Sie zunächst nur wenige Informationen hier finden werden. Wir arbeiten aber daran, dass Sie in den nächsten Monaten hier mehr und mehr Informationen finden können.

Wie ist der aktuelle Stand?

Wir haben in den letzten Monaten viel an unserer Webseite von Soziago gearbeitet.
Vieles haben wir geschafft, aber vieles ist auch noch zu tun.

Was wir geschafft haben: Das Branchenverzeichnis funktioniert und steht allen Nutzern und Unter-nehmen zur Verfügung. Wir beginnen mit Soziago zunächst regional begrenzt im Großraum Hamburg und werden dann schrittweise unser Angebot auf andere Regionen erweitern.
Die Feedbackfunktion samt Beschwerdemanagement ist für alle User und Anbieter in vollem Umfang nutzbar.

Was noch vor uns liegt: Der Online-Ratgeber von Soziago ist bereits mit ersten Informationen gefüllt. Das ist aber nur ein Anfang. In den kommenden Wochen und Monaten werden wir die hier vorhan-denen Informationen immer weiter verbessern und vervollständigen.
Auch die Automatisierung ist ein wichtiges Thema. Noch müssen wir viele Dinge selbst, bei Hand und ohne großen technischen Support erledigen. Daher bitten wir Sie um Geduld, sollte z.B. eine Antwort etwas auf sich warten lassen oder eine Bewertung etwas brauchen, bis sie veröffentlicht wird.

Soziago auch auf dem Mobiltelefon?

Die Webseite von Soziago kann auch zur Zeit schon mobil aufgerufen werden. Allerdings kommt es bei kleineren Bildschirmen noch zu Problemen bei der Darstellung. Ab der Größe eines handelsüblichen Tablets kann Soziago ohne Einschränkungen und Probleme genutzt werden.

Die Philosophie von Soziago

Wir, das Team von Soziago , wollen mit unserer Arbeit die Soziale Arbeit verbessern, für Kunden und für Unternehmen. Damit wir dieses Ziel nicht aus den Augen verlieren, haben wir die wichtigsten Punkte als Leitmotiv unseres Handelns festgelegt:

1. Transparenz:
Wir wollen Transparenz in der Sozialwirtschaft. Auf allen Ebenen, für alle Beteiligten. Wir glauben an die positiven Effekte von Kommunikation und Austausch, von konstruktiver Kritik und das Recht auf Informationen. Wir wollen mit unserem Angebot dabei helfen, den Kunden einen besseren Überblick über die Sozialwirtschaft zu bekommen, damit sie die richtigen Leistungen für sich finden. Und wir wollen den Anbietern dabei helfen im digitalen Zeitalter sichtbar zu bleiben, den Dialog mit den Kunden zu stärken und davon zu profitieren.

2. Barrierefreiheit:
Der freie Zugang zu Informationen ist elementares Gut unserer Gesellschaft. In der sozialen Arbeit ist sie Grundvoraussetzung um das Wunsch-und-Wahlrecht des Bürgers wahrnehmen zu können. Für die User ist die Nutzung von Soziago deshalb stets kostenfrei, damit alle die Informationen finden, die sie benötigen.

3. Hilfe zur Selbsthilfe:
Wir wollen auf Soziago alle Informationen sammeln, die für unsere Nutzer relevant sind. Damit wollen wir sie dazu befähigen die richtigen Entscheidungen bei der Auswahl eines Anbieters zu treffen. Unser Ratgeber bietet Informationen und weiterführende Links zu allen Themen der Sozialen Arbeit. Durch Nutzerbewertungen helfen Kunden anderen Kunden, indem sie ihre Erfahrungen mit anderen teilen.

4. Dialog:
Wir glauben an die Kraft von Kommunikation. Wir wollen den Dialog zwischen den Kunden und den Unternehmen in der Sozialarbeit fördern. Durch Kommunikation lassen sich Probleme lösen. Sie hilft aber auch zu verstehen, was die Kunden wollen und was sie brauchen.

5. Fairness:
Soziale Arbeit ist ein wichtiger Pfeiler unserer Gesellschaft. Ebenso ist sie eine sehr persönliche und intime Dienstleistung, die sich oft über einen längeren Zeitraum erstreckt. Wir fordern deshalb von unseren Nutzern diese wertvolle Arbeit anzuerkennen und bei der Bewertung unsere Bewertungsrichtlinien zu befolgen. Ebenso fordern wir von den Anbietern Feedback und Kritik ernst zu nehmen und sie zur Verbesserung ihrer Angebote zu nutzen. Nur mit Fairness und der sachlichen Bewertung der Dienstleistungen können andere User und die Anbieter davon profitieren.

6. Solidarität:
Die Sozialwirtschaft ist gekennzeichnet durch enorme Heterogenität. Sei es in Bezug auf die Arbeitsbereiche oder die Größe der Anbieter. Mit unserem Angebot und unseren Leistungen wollen wir dem Rechnung tragen. Unsere Tarife sind so gestaltet, dass kleine Anbieter, wie große Anbieter unser Angebot nutzen können. Flexible Lösungen und Angebote sind beabsichtigt und vorgesehen, damit wir jedem die Möglichkeit geben das Angebot von Soziago zu nutzen. So können alle ihrem Ziel weiter folgen: den Menschen mit ihrer Arbeit zu helfen.

7. Datenschutz und Sicherheit:
Die eigenen, persönlichen Daten sind zu einem viel umkämpften, wertvollen Gut geworden. Welche Daten Soziago sammelt ist öffentlich ersichtlich und geschieht nie ohne Zustimmung des Nutzers. Feedback-Daten, die Anbieter für ihr Qualitätsmanagement nutzen wollen, werden stets anonymisiert übermittelt und dürfen ausschließlich zur Evaluation der eigenen Arbeit und zur Qualitätsverbesserung genutzt werden. Darüber hinaus wird Soziago keinerlei Daten an Dritte weitergeben.

Das Soziago-Team: Claas-Hendrik Berg


Claas-Hendrik Berg, Politikwissenschaftler, Blogger und Social-Media-Redakteur, PR-Manager Hier erfahren Sie mehr

Das Team: Reyk Sonnenschein


Reyk Sonnenschein, Sozialpädagoge, Sozialmanager, Ideengeber und Geschäftsführer Hier erfahren Sie mehr